Compra transparente, do pedido à entrega.

Política de privacidade

A Relevo coleta apenas os dados necessários para processar o seu pedido e atender você: nome, contato, endereço de entrega e dados de faturamento. Essas informações são usadas para emissão de nota fiscal, entrega, comunicação sobre o pedido e, se você autorizar, envio de ofertas.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros fora do necessário para a operação (transportadoras e meios de pagamento). O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Você pode solicitar a consulta, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail falecom@relevoguardanapos.com.br.

Política de trocas e devoluções

Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, assim que o produto retornar à fábrica com a embalagem original.

Produto com defeito, avaria de transporte ou pedido errado: comunique em até 7 dias pelo WhatsApp ou e-mail com fotos da embalagem e do produto — providenciamos a troca ou devolução sem custo para você.

Produtos personalizados em alto relevo são produzidos sob encomenda com a sua marca; por isso, não aceitam troca ou devolução por desistência — apenas por defeito de fabricação ou divergência com a arte aprovada.

Política de entrega e frete

Entregamos em todo o Brasil a partir da nossa fábrica em Almirante Tamandaré/PR, por transportadoras parceiras. O prazo e o valor do frete são calculados no fechamento do pedido, de acordo com o CEP e o volume da compra.

Pedidos de linha pronta são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados seguem o prazo de produção informado na aprovação da arte. Você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp assim que a carga é coletada.

Confira a mercadoria no recebimento: em caso de avaria visível, recuse a entrega ou registre a ocorrência no canhoto e nos avise em até 48 horas.

Política de pagamento

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário. Para pessoa jurídica com cadastro aprovado, oferecemos também faturamento com boleto a prazo — fale com um vendedor para habilitar essa condição.

O pedido entra em produção ou expedição somente após a confirmação do pagamento. Todos os preços do site incluem impostos; a nota fiscal acompanha toda compra. Pagamentos online são processados em ambiente seguro e criptografado — a Relevo não armazena os dados do seu cartão.

Política de garantia

Todos os produtos Relevo têm garantia contra defeito de fabricação: falha de corte, dobra, gravação ou embalagem. Constatado o defeito, substituímos o produto ou devolvemos o valor pago, à sua escolha, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para acionar a garantia, envie fotos do produto e o número do pedido pelo WhatsApp ou para falecom@relevoguardanapos.com.br. Recomendamos armazenar os produtos em local seco e ao abrigo do sol para preservar o papel e o relevo.